FAQ

Wo finde ich die Modellbezeichnung meiner Kühlbox?

Bitte schauen Sie unter dem E-Deckel nach, dort befindet sich ein silbernes Typenschild (z.B. E-30 12/230 Volt).

Was kann die Ursache für eine schlechte Kühlleistung sein?

  1. Die Umgebungstemperatur ist extrem hoch (im Auto können bei Sonneneinstrahlung 45 °C und mehr erreicht werden).
  2. Der Deckel ist nicht richtig geschlossen.
  3. Es wurden unzureichend vorgekühlte Produkte eingelegt.
  4. Es liegt ein defekt der Elektrokühlbox vor.
    Bitte wenden Sie sich mit dem E-Formular an unsere Service- Abteilung

Ich habe ein Problem bei 12 Volt und/oder 230 Volt – was ist zu tun?

  1. Falls die Kühlbox mit 230 Volt, aber nicht mit 12 Volt arbeitet, ist die Sicherung im 12-Volt-Stecker auszutauschen.
    Falls diese Ihnen nicht vorliegt wenden Sie sich bitte mit dem E-Formular an unsere Service-Abteilung
  2. Falls der Ventilator weder bei 230 noch bei 12 Volt arbeitet,
    wenden Sie sich mit dem E-Formular an unsere Service-Abteilung
  3. Falls der Ventilator bei 230 und bei 12 Volt läuft, ohne dass die Kühlung arbeitet,
    wenden Sie sich mit dem E-Formular an unsere Service-Abteilung

Wie lange kann ich meine Kühlbox betreiben?

Nach einer Betriebsdauer von 6 Tagen sollten Sie die Kühlbox für ca. 2 Stunden ausschalten und das Kondenswasser entfernen. Anschließend können Sie die Kühlbox wieder einschalten.

Wie lange ist die durchschnittliche Lebensdauer einer Kühlbox?

Bei sachgemäßer Bedienung erreichen Kühlboxen unseres Hauses eine durchschnittliche Lebensdauer von 4 Jahren und mehr.

Wie lange dauert es, bis ein bestelltes Ersatzteil geliefert wird?

Sofern auf Lager Verfügbar wird das Ersatzteil ca. 7 Tage nach Bestellungseingang beim Empfänger eintreffen

Wie alt darf eine Kühlbox sein, damit ich noch bei Bedarf Ersatzteile anfordern kann?

Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen gilt für alle Modelle, die vor bis zu 4 Jahren gekauft wurden.